Reguli de utilizare
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 1 mai 2026
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului nakupnos.shop și plasarea comenzilor către NAKUPNOS CATERING SRL, CUI RO45128796, nr. Reg. Com. J40/12745/2021, sediu Bd. Theodor Pallady nr. 51, et. 2, Sector 3, 032258 București, România („Nakupnos”). Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.
1. Produse și servicii
Nakupnos prepară și livrează prânzuri, boluri, salate, supe, sosuri și platouri de catering. Fotografiile au caracter ilustrativ; aspectul preparatelor poate varia în funcție de ingredientele de sezon. Gramajele afișate sunt aproximative. Gătim în aceeași bucătărie, astfel încât nu putem garanta absența totală a urmelor de alergeni — semnalează-ne din timp orice alergie sau intoleranță.
2. Comenzi
- Comenzile se plasează online (prin acest site), telefonic sau pe WhatsApp. Site-ul afișează un coș și un formular de comandă; confirmarea finală se face telefonic de către echipa noastră.
- Pentru prânz, comenzile se preiau până la ora 22:00 pentru ziua următoare. Pentru catering, este nevoie de confirmare cu 24–48 de ore înainte (sau mai devreme pentru meniuri complexe).
- Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de indisponibilitate a produselor, date de contact incorecte, suspiciune de fraudă sau forță majoră, cu informarea ta și restituirea sumelor eventual achitate.
3. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se adaugă conform paginii Livrare & plată (livrare gratuită peste 150 lei în București). Plata se face la livrare (numerar sau card) ori prin transfer bancar (recomandat pentru firme, cu factură). Nu colectăm date de card pe acest site.
4. Livrare
Livrăm în toate sectoarele Bucureștiului și, la cerere, în localitățile limitrofe. Ne străduim să respectăm intervalele alese; în condiții de trafic intens sau evenimente neprevăzute, livrarea poate suferi mici întârzieri, despre care te anunțăm. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la tine în momentul predării comenzii.
5. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor alimentare perisabile, preparate și livrate la comandă, care se pot deteriora sau expira rapid. Prin urmare, comenzile de mâncare gata preparată nu pot fi returnate. Dacă există o problemă reală de calitate, cantitate sau conformitate, contactează-ne în cel mai scurt timp (de regulă în aceeași zi) și vom găsi o soluție — înlocuire, corectare sau, după caz, restituirea contravalorii produsului afectat.
6. Anulări și modificări
Poți modifica sau anula o comandă de prânz până la ora 22:00 din ziua anterioară livrării. Pentru catering, anulările se pot face în general cu cel puțin 24 de ore înainte; pentru evenimente mari pot exista condiții specifice, comunicate în ofertă. Pentru abonamente, poți pune zile pe pauză conform regulilor pachetului.
7. Reclamații
Reclamațiile se transmit la comenzi@nakupnos.shop sau la +40 730 224 118. Le analizăm și răspundem, de regulă, în maximum 5 zile lucrătoare. Ai dreptul de a te adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — ANPC — și de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor: SAL și platforma europeană SOL.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, identitate vizuală) aparține Nakupnos sau este folosit cu acordul titularilor de drepturi și nu poate fi reprodus fără permisiune.
9. Limitarea răspunderii și legea aplicabilă
Nu răspundem pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor (de exemplu, depozitare improprie după livrare). Acești termeni sunt guvernați de legea română; eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente din România.
Vezi și: Politica de confidențialitate · Politica de cookie-uri · Livrare & plată.